Preguntas frecuentes

 

¿Qué es una Ocasión-Náutica? ¿Qué puedo comprar?

Ocasión-Náutica es un portal donde puedes comprar desde pequeñas piezas de recambio hasta motores completos, accesorios y repuestos variados. Puedes buscarlos en el catálogo o introducir la referencia o denominación del artículo en el buscador que se encuentra arriba a la izquierda de la página principal de la tienda online, o ponerse en contacto directamente con nuestro personal vía e-mail o teléfonos.

¿Tengo qué registrarme? ¿Cómo puedo hacerlo?

No es obligatorio, puedes comprar con o sin registro, pero si lo haces podrás beneficiarte de numerosas ventajas.

¿Qué ventajas tiene ser usuario de Ocasión-Náutica?

Ser usuario registrado en nuestro portal tiene muchas ventajas, entre ellas:

  •  Registro detallado de su historial de pedidos de compra.
  •  Autorellenado de los formularios con sus datos de usuario; ahorre tiempo en sus solicitudes.
  •  Recibir mayores descuentos por sus compras en la web.
  •  Registro de sus solicitudes realizadas.
  •  Subscripción gratuita a ofertas y alertas de nuevas entradas personalizadas según las solicitudes realizadas.
  •  Posibilidad de crear múltiples direcciones de envío para personalizar aún más sus pedidos.
  •  Detalle qué información desea que aparezca en sus facturas.

¿Es seguro comprar en la tienda online? ¿Están mis datos protegidos?

Ocasión Náutica garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal (LOPD) y su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado.

Garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en nuestra tienda Online es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Utilizamos un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red.

¿Cómo recuerdo mi contraseña?

Haciendo clic en la ventana de login en el ? al lado de la contraseña o usuario, o bien en el apartado “¿Has olvidado la contraseña? ” de Mi cuenta, recibirás un correo con una nueva contraseña/datos.

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Selecciona el producto que te interesa haciendo clic en "Añadir a la cesta". Cuando hayas seleccionado todos los productos que desees, haz clic en "Mi cesta". Ahí podrás verlos con su precio y gastos de envío. Si quieres también podrás eliminarlos.

¿Cómo cancelo / devuelvo mi pedido?

Durante las 24 horas transcurridas tras la realización del pedido, puedes solicitar la cancelación del mismo, indicando tu nombre, dirección, número de teléfono, etc., al centro de atención del usuario: contacto@ocasion-nautica.com.

En caso de que el pedido haya sido enviado, una vez recibido se podrá devolver en un plazo de 4 días a portes pagados a la dirección que Ocasión-Naútica indicara siempre por escrito. Una vez recibida la mercancía (que tiene que venir con su embalaje original y en las condiciones de envío sin haber sido manipulada, sustituida etc, ..) e inspeccionado el producto, y conforme con su estado de recepción, se procederá a la devolución del importe correspondiente. No se aceptan devoluciones de material eléctrico, electrónico y hélices.

Todo el material de segunda mano, usado o seminuevo viene comprobado en todos los casos por nosotros antes de su venta. Cualquier manipulación, instalación o uso inapropiado, sin seguir o respetar las indicaciones del fabricante, proveedor, taller, o Naútica, exime a Ocasión-Naútica de cualquier responsabilidad, garantía y consecuente devolución del producto mismo.

¿En cuánto tiempo recibiré el pedido?

Cuando se confirma la disponibilidad del material por parte de Ocasión-Náutica, la entrega se hará en un plazo mínimo de 48-96 horas dependiendo del destino en Península (islas no incluidas). En caso de no disponibilidad, el pedido queda en pendiente, es decir, a la espera de que el fabricante lo tenga en su stock para su venta. Se puede anular el pedido enviando un correo electrónico a contacto@ocasio-nautica.com haciendo referencia el nº de pedido o pieza correspondiente.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío dependerán de la zona de entrega y el peso del paquete. Dependiendo del valor del pedido los portes pueden salir gratis. Se aconseja consultarlo con el Equipo de Ocasión Náutica.

¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido efectuado correctamente?

Una vez finalizado el proceso de compra recibirás un correo electrónico indicando el número de pedido así como los detalles del mismo.

No puedo acabar el proceso de pedido, ¿qué hago?

Contacta con nuestro centro de atención al usuario Ocasión-Naútica, en el teléfono (+34) 630 840 181 o (+34) 910 913 046 o bien a través del email: contacto@ocasion-nautica.com

He perdido la información de mi pedido ¿qué hago?

Si no ha recibido el mail de confirmación o si su información de pedido se ha extraviado contáctenos facilitándonos sus datos y comentándonos su situación y le contestaremos lo antes posible. Escríbanos a la siguiente dirección: contacto@ocasion-nautica.com o llámenos en el teléfono (+34) 630 840 181 o (+34) 910 913 046.

¿Puedo comprar productos que no aparecen en la página web?

Si, te aconsejamos contactar con nuestro centro de atención del usuario, bien por teléfono (+34) 630 840 181 o (+34) 910 913 046 o bien, en nuestro email: contacto@ocasion-nautica.com. Tenga siempre disponible, en caso de motores, datos del mismo, como el modelo, el número de serie, el año de fabricación, alguna referencia, fotos o cualquier otra cosa que pueda facilitarnos su identificación y búsqueda.

¿Qué pasa si no estoy en casa en el momento de la entrega?

Ocasión-Naútica dejara siempre todos los datos de contacto facilitados por el cliente, como número de teléfono, dirección de entrega etc, a la empresa de transporte. El servicio de expedición, en caso de imposibilidad de entrega del mismo, dejará un aviso previo y un teléfono de contacto. En estos casos, aconsejamos ponerse en contacto con nosotros facilitándonos sus datos y comentándonos su situación y le contestaremos lo antes posible. Escríbanos a la siguiente dirección de email: contacto@ocasion-nautica.com o llámenos en el teléfono (+34) 630 840 181 o (+34) 910 913 046.

¿Dónde está mi pedido?

Si has comprado registradote en Mi cuenta, podrás consultar el estado de tu pedido en cualquier momento o escríbanos a la siguiente dirección: contacto@ocasion-nautica.com o llámenos en el teléfono (+34) 630 840 181 o (+34) 910 913 046.

¿Qué medios de pago se pueden utilizar?

Podrá efectuar el pago con VISA/MASTERCARD o realizando una transferencia bancaria.

¿Cómo realizo una compra con Transferencia Bancaria?

Una vez se haya realizado un pedido con el método de pago "transferencia bancaria" deberá enviar el comprobante de la transferencia. Para realizar el envío del comprobante revise el correo de confirmación de pedido, en el cual se especifica un enlace.

¿Qué incluye el precio que aparece en la web?

Todos los precios incluyen IVA. El precio de transporte dependerá del valor del pedido. En caso de duda, CONSULTALO CON NOSOTROS.

¿Recibiré una factura de la compra?

Recibirás la factura de tu compra en el correo electrónico que nos hayas facilitado, una vez finalizado el proceso de entrega.

Quiero facturar con número CIF ¿Es posible?

Si, solicita la factura correspondiente a través de nuestros emails o teléfonos de contacto.

Nuestras Ventajas

Repuestos nuevos,
originales y alternativos
Piezas para tu Barco
al mejor precio
 
Pago 100% seguro
365 días a su
Servicio
Entrega adaptada
a tus necesidades
Garantía en nuevos y seminuevos
Piezas segundamano y reacondicionadas

 

® 2018-2019 Ocasion Nautica