CONDICIONES COMPRA

Cómo comprar

Comprar en nuestra WEB es muy sencillo: sólo tiene que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el icono del carrito y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefiera.

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Cómo encontrar un artículo

Para encontrar un artículo se pueden utilizar los menús de navegación situados a la izquierda de la página. Mediante ellos se accede a las distintas categorías de productos. También se puede utilizar el buscador situado en la zona superior; el resultado de la búsqueda mostrará los artículos disponibles en función de los datos introducidos.

Una vez hallado el artículo, se puede ampliar la información pulsando sobre su nombre o sobre su imagen. De este modo se accede a la ficha de producto, que dispone de las características detalladas del mismo, otros productos relacionados.

De todas formas te aconsejamos siempre de contactar con nosotros antes de confirmar el pedido para verificar que el producto que has elegido se ajuste con el que realmente estas buscando y confirmar su disponibilidad real en el momento de comprar.

Cómo tramitar un pedido

Es muy sencillo. Simplemente hay que incorporar el producto al carrito pulsando sobre el botón de añadir al carrito. Una vez añadido se mostrará un resumen de su carrito en la esquina superior derecha, desde aquí podrá ver, eliminar o sumar unidades de los productos añadidos previamente. Para cualquier consulta solo tendrá que pulsar sobre el carrito, para volver a visualizar dicho contenido. Puede tramitar el pedido con los productos incluidos pulsando el botón situado en la zona inferior. Desde el carrito puede continuar comprando o confirmar la tramitación del pedido pulsando los botones de la zona inferior.

Cuando usted tramita el pedido, todas las transacciones a partir de ese momento se efectúan bajo una conexión segura que le garantiza la confidencialidad de todos sus datos.

Una pantalla le solicitará su clave de usuario y contraseña. Si ya es cliente registrado, sólo tendrá que introducir dichos datos.

Si aún no lo es y desea registrarse, puede hacerlo desde ésta misma pantalla de inicio de sesión o en el enlace al identifícate situado en la zona superior de la página, y obtener así una clave de usuario y una contraseña que le servirán para las sucesivas transacciones que realice en nuestra web.

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Marine Engine Solutions, S.L. con N.I.F. B-87326393 (Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 33643, Folio 82, Hoja M-605558, Inscripción 1) realiza la compra y venta de los productos ofertados en este servicio.

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España. Por lo tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de Marine Engine Solutions, S.L., calle Moratines, 18, 28005 Madrid.

El precio de nuestros artículos y servicios es el indicado en cada momento en nuestro sitio web aunque Marine Engine Solutions, s.l. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento dichos precios según disponibilidad, venta, variación del precio de mercado y estado del producto mismo. Para cualquier duda, aconsejamos ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente que le confeccionará un presupuesto personalizado, reflejando característica y estado del producto, condiciones de pago, precio y forma de envío.

Si se detectase que ha existido un error en la introducción del precio de un artículo, con posterioridad a la recepción de un pedido, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para informarle de la incidencia, y ofrecerle la opción de cancelación o mantenimiento en las condiciones correctas. La remisión de confirmación automática no valida condiciones de precio erróneas. En caso de cancelación le será reintegrada cualquier cantidad que hubiese sido abonada. Sin su expresa conformidad a las condiciones de precio correctas, no se procederá a dar curso al envío.

El respeto por el medio ambiente es una de nuestras principales líneas de actuación.

Nuestra tienda on-line ofrece una amplia selección de productos que pueden ser enviados a cualquier país del mundo. También es aconsejable consultar las restricciones del país de destino para cierto tipo de mercancía.

Los productos ofertados en este servicio están dirigidos a consumidores finales en los términos y condiciones previstos por la Ley de Comercio Minorista.

 

Cómo pagar

Podrá pagar sus compras con los siguientes medios:

a. Tarjeta de crédito o débito: Visa/MasterCard:

Visa/MasterCard han desarrollado un sistema para realizar de forma segura pagos en Internet. El sistema de Comercio Electrónico Seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet.

b. Envío y pago contra-reembolso MRW.

c. Transferencia bancaria: tras realizar el pago, deberá enviar el comprobante de la transferencia. Para realizar el envío del comprobante, revise el correo de confirmación de pedido, en el cual se especifica un enlace.

 

Gastos de envío y plazos de entrega

1. España Peninsular

a. Gastos de envío:

Ocasión-Naútica (Marine Engine Solutions, S.L.) se comprometerá en el límite de lo posible incluir gastos de envío gratuitos para todos los artículos con precio superior a 250€ (envíos tipo paquetería max. 10 kg en España peninsular).

Para otro tipo de envíos aconsejamos se pongan en contacto con nosotros.

b. Plazos de entrega:

El plazo general de entrega es de 10 días laborables, excluyendo sábados, domingos y festivos, aunque en el caso de repuestos usados puede depender del estado del mismo (búsqueda, preparación, recuperación y saneamiento del mismo), por esta razón, aconsejamos que se pongan en contacto con nosotros. Marine Engine Solutions, S.L. no será responsable de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión o fuerza mayor.

2. Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla

a. Gastos de envío:

CONSULTAR.

b. Plazos de entrega:

El plazo general de entrega es de 21 días laborables, excluyendo sábados, domingos y festivos, aunque en el caso de repuestos usados puede depender del estado del mismo (búsqueda, preparación, recuperación y saneamiento del mismo), por esta razón, aconsejamos que se pongan en contacto con nosotros. Marine Engine Solutions, S.L. no será responsable de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión o fuerza mayor.

 

Condiciones para envíos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla

Los gastos de envío incluyen el transporte, seguro y el despacho de aduanas en origen. No se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles); será el destinatario quién los tendrá que abonar en efectivo para poder recibir la mercancía, tanto si se le entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella.

Cuando realice un pedido con destino Canarias, Ceuta o Melilla, deberá introducir su número de CIF/NIF para que la Agencia de Transporte no tenga problemas al realizar los trámites aduaneros pues ello daría lugar a que su pedido no pueda ser entregado o se haga con retraso. En el supuesto de que el destinatario sea distinto del comprador, también deberá incluir el CIF/NIF de éste. Para recoger el pedido será necesario que el destinatario esté censado en la Agencia Tributaria Española.

Marine Engine Solutions, S.L. no será responsable de las demoras en el despacho aduanero ni si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en un envío.

 

3. Internacional

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Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumania, Suecia.

Resto de Europa: Países no pertenecientes a la Unión Europea.

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Consulte la información detallada de las condiciones de cada artículo en la pestaña "Envío y devolución" de la página de producto.

El plazo de entrega en la Unión Europa debe ser consultado previamente. El plazo de entrega en domicilio dependerá del tiempo que tarden en abonarse los impuestos (salvo inspecciones aduaneras). Marine Engine Solutions, S.L. no será responsable de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión o fuerza mayor.

Condiciones

Gastos de envío

Los gastos de envío deben ser confirmados previamente, y serán comunicados posteriormente para su aceptación.

Marine Engine Solutions, S.L. no será responsable de las demoras en el despacho aduanero ni si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en un envío.

 

Procedimiento y Plazos de Devolución:

Para realizar su devolución, puede utilizar cualquiera de estos medios:

a) Por correo electrónico en la dirección contacto@ocasion-nautica.com

b) Utilizando el formulario de desistimiento que puede rellenar aquí, o descargarlo aqui y que podrá remitir también por correo electrónico a la dirección administracion@ocasion-nautica.com . En este caso deberá poner en el asunto FORMULARIO DE DESISTIMIENTO.

El plazo de devolución en España Peninsular será en un plazo máximo de 4 días desde el día de la entrega. Cualquier coste derivado de la devolución será pagado por el cliente.

El producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original.

Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, salvo pago en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria.

 

Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla:

Si desea anular el pedido, debe informarnos en un plazo máximo de 24 horas desde que lo realizó, ya que en este intervalo puede estar viajando y no siempre es posible detener el envío. Si su pedido ya ha sido enviado, deberá recoger el pedido cuando le sea entregado y ponerse en contacto con nosotros en los plazos indicados en el punto anterior “Procedimiento y plazos de devolución”.

Tanto los costes de devolución como los gastos aduaneros e impuestos locales, serán responsabilidad del cliente. Si los costes de devolución fueran superiores al valor de la mercancía a devolver, se le cargará el saldo restante de la misma forma que el pago original.

 

Devoluciones internacionales:

Si desea anular el pedido, debe informarnos en un plazo máximo de 24 horas desde que lo realizó, ya que en este intervalo puede estar viajando y no siempre es posible detener el envío. Si su pedido ya ha sido enviado, deberá recoger el pedido cuando le sea entregado y ponerse en contacto con nosotros en los plazos indicados en el punto anterior “Procedimiento y plazos de devolución”.

Tanto los costes de devolución como los gastos aduaneros e impuestos locales, serán responsabilidad del cliente. Si los costes de devolución fueran superiores al valor de la mercancía a devolver, se le cargará el saldo restante de la misma forma que el pago original.

 

Datos del cliente: Registro, modificación, política de seguridad y confidencialidad

Para realizar sus compras en nuestras tiendas o acceder a determinados servicios, deberá registrar sus datos personales y elegir una contraseña que le permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. Esto evitará que, en lo sucesivo, tenga que volver a cumplimentarlos. En el momento en que usted se registra en nuestro servidor seguro o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono,...) o solicitarnos el recordatorio de su contraseña si la ha olvidado. Si quiere hacerlo ahora, o desea registrarse en este momento, pulse aquí.

Conforme a nuestra garantía de seguridad y confidencialidad, en Marine Engine Solutions, S.L. estamos especialmente interesados en ofrecer a nuestros clientes el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de los datos que nos aportan. Por ello, las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer) y todas las comunicaciones se transmiten encriptadas bajo un cifrado de 128 bits, que asegura el mayor nivel de protección a las comunicaciones.

Disponemos de un sistema de avisos en pantalla que identifican los errores cometidos en la introducción de datos y permiten al cliente corregirlos en todo momento. Los datos correspondientes al producto o servicio contratado se archivan electrónicamente y los clientes pueden acceder a ellos en cualquier momento.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, como cliente de Marine Engine Solutions, S.L. podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a Marine Engine Solutions, S.L., Ref. LOPD, calle Moratines, 18 –28005 Madrid o por email: contacto@ocasion-nautica.com.

Contacte con nosotros

En todo momento nos tiene a su disposición para ayudarle. Le facilitamos varios teléfonos y direcciones de correo, en función de la ayuda que necesite:

1. Información sobre nuestra actividad de Comercio electrónico

Si desea información sobre el servicio de compra, o si quiere conocer la situación de su pedido, llame (+34) 910 913 046 a su disposición los 365 días del año o escríbanos un correo a contacto@ocasion-nautica.com.

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